TÉRMINOS Y CONDICIONES
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POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Premium Level por sí o como parte cesionaria, es Premium Level de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del PREMIUMLEVEL.COM.MX entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del PREMIUMLEVEL.COM.MX con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Premium Level.
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
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TIEMPO Y FORMAS DE ENTREGA
I. Mensajería
“Los Productos” serán enviados mediante mensajería “99 minutos” y “Estafeta” en su caso mediante un tercero contratado por “Premium Level”, a la dirección indicada en “La Cuenta” por “Los Clientes”. “Los Productos” serán entregados en un período tiempo NO mayor a 30 días hábiles después de la fecha de compra, solamente se harán pedidos en territorio Nacional. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma.
Lo anterior lo podrán verificar “Los Clientes” en el resumen de la transacción correspondiente, por lo cual “Premium Level” será responsable de los “Productos” hasta la entrega con “Los Clientes”. Una vez confirmada la fecha de entrega se realizarán máximo tres intentos de entrega en el domicilio señalado.
En caso de que por causas imputables al “Cliente” y sin aviso previo de este, no se llegue a concretar la entrega, se procederá con la cancelación del pedido y se aplicará la devolución del monto pagado, al medio de pago con el cual se realizó la compra, “Premium Level “ no podrá resguardar “Los Productos” por más de 30 días siguientes a la confirmación de la fecha de entrega o producto disponible, por lo cual si el “Cliente” no agenda su entrega, esta tendrá que ser cancelada al vencimiento del plazo antes referido, sin responsabilidad alguna para “Premium Level”.
Cuando “Los Productos” sean entregados en el domicilio del “Cliente”, se deberá de seguir el siguiente proceso:
“Los Productos” deberán ser entregados emplayados y empaquetados con las etiquetas de identificación del producto, así como con los datos del destinatario, entre ellos su nombre y su dirección de entrega.
El personal encargado de la entrega se cerciorará del domicilio señalado por “El Cliente” para validar la entrega de “Los Productos”. Por ello es importante que al momento de la compra “El Cliente” proporcione el domicilio correcto donde recibirá su producto.
La entrega se realizará con la persona que se encuentre en el domicilio.
Al momento de la entrega/recepción de “Los Productos”, el personal encargado de la entrega podrá solicitar el nombre de la persona con la que se entiende la entrega, así como una identificación de éste para corroborar la información proporcionada por “El Cliente”.
El personal encargado de la entrega podrá tomar fotografías del producto al momento de la entrega, con la finalidad de confirmar las condiciones de éste.
Al momento de la entrega, la persona con quien se entiende esta, deberá firmar acuse de recibo, el cual podrá ser en boleta física o de manera digital, a través del dispositivo electrónico con que cuenta el personal encargado de la entrega.
“El Cliente” en todo momento podrá solicitar el desemplaye o desempaque del producto, a efecto de comprobar las condiciones de entrega. Cuando con quien se entienda la entrega manifieste alguna inconformidad, éste deberá solicitar al personal encargado de la entrega para que asiente la misma en su boleta y/o dispositivo electrónico. En caso de que el receptor de la mercancía no manifieste inconformidad alguna, la entrega se entenderá como plenamente satisfecha.
Cuando el producto no sea entregado en buenas condiciones “El Cliente” podrá negarse a recibir el mismo y deberá de comunicarse a los canales de atención señalados como contacto para solicitar el cambio físico y/o devolución según corresponda, de conformidad con lo establecido en el presente “Contrato”.
Cuando al momento de la entrega, “Los Productos” presenten daños o alteraciones visibles, “El Cliente” deberá tomar evidencia y comunicarse a los canales de atención señalados como contacto para enviar las evidencias e informar dicha situación a “Premium Level” y con ello solicitar el cambio físico y/o devolución según corresponda, de conformidad con lo establecido en el presente “Contrato”.
Con independencia de que la entrega se realice con algún tercero, “Premium Level” será responsable frente a “Los Clientes” de la misma, por lo cual “Premium Level” brindará atención a través de sus canales de comunicación, siempre y cuando, se constate que la entrega fue deficiente o no se realizó de manera adecuada.
